关于Lumafluor产品售后服务问题通告

尊敬的各位客户和广大合作伙伴：

近期，我们公司的两位客户向Lumafluor厂商提交并投诉了产品质量问题，经过多次沟通和协商，我们非常遗憾地告诉大家，这两位客户的投诉都没有得到满意的解决。

以下为事件的大致经过，在收到客户A的投诉后，我们与厂商进行了协商，Lumafluor厂商承诺对客户A进行赔付。但是，在之后客户B的投诉中，Lumafluor厂商提出让我们的客户直接联系他们，但在客户B 与Lumafluor厂商的沟通过程中，Lumafluor态度极不友好，并且表明拒绝赔付。

随后我们再次联系厂商，询问之前对客户A的赔偿承诺是否仍然有效，厂商也没有给出任何回应，Lumafluor厂商的这种不负责任态度令人无法接受。

上海金畔生物科技有限公司

2023年4月13日